广州银行肇庆分行：以高质量金融服务助力粤港澳大湾区
时间：2020-08-01
广州银行肇庆分行始终认真贯彻落实国家和总行各项政策要求，坚守服务实体经济的初心和使命，积极服务粤港澳大湾区建设，加大对民营和小微企业的金融支持力度，以高质量金融服务为粤港澳大湾区蓬勃发展提供了坚强有力的金融支持。
一是支持大湾区重点项目建设。广州银行肇庆分行紧紧围绕肇庆市委、市政府发展规划，整合资源优势，优化信贷结构，不断加大对肇庆重点基础设施的信贷支持力度，助力肇庆更好的融入大湾区。先后投放12.7亿元支持肇庆市端州区桥北路（含立交）、端州路（含工农路立交）、天宁路等道路改造工程项目，投放近40亿元支持肇庆新区鼎湖大道二期、鼎湖振兴路、封开粤桂合作区道路建设项目、高要区鹏安建设有限公司棚户区改造项目以及高要金利工业园建设等项目建设，有力地支持了肇庆市政基础设施和民生工程项目建设。
二是紧跟肇庆招商引资步伐，加大对重点项目的支持力度。广州银行肇庆分行密切关注肇庆产业规划及招商引资重大项目情况，主动与政府有关部门沟通联系，及时跟进有关项目，提升对招商引资重点项目的服务水平。对肇庆市招商引资重点项目肇庆高新区新能源动力小镇产业基金项目投放贷款16亿元，主要支持肇庆高新区遨优电池、鼎星新能源汽车等高新技术项目。对民商理事会广东（华南）投资有限公司、小鹏汽车等重点项目都提供了信贷支持。
二、创新金融服务，为大湾区市场主体提供优质高效的金融服务
一是积极布局网点，支持地区经济建设。为扩大金融服务覆盖面，为更多的市场主体提供优质高效的金融服务，广州银行肇庆分行先后在肇庆新区、四会市筹建支行。其中新区支行已于2019年9月正式开业。开业至今，新区支行以服务肇庆新区经济社会发展为己任，为肇庆新区基础设施建设、招商引资、中小企业及广大市民提供优质高效的金融服务，为新区崛起、更好的融入大湾区贡献自己的力量。2020年，广州银行肇庆分行开始筹建辖内第二家支行四会支行。目前，正着手开展装修等工作，争取在2020年9月开业。
二是提高办事效率、降低客户成本，以实际行动回报客户。在信贷审批效率方面，广州银行肇庆分行提出了“4321”授信审批效率提升工程，权限内授信审批流程控制在10天以内，其中业务部门准备资料4天，审批部门审查完善3天，贷审会审议通过2天，分管行长、行长签批1天。在降低客户成本方面，广州银行肇庆分行严格遵守“七不准”、“四公开”，强化落实“两禁两限”规定，切实降低民营企业融资成本。主动减费让利，支持企业降成本，减轻广大客户的负担。在支持企业降成本方面，减收对公网银数字证书费用。在减轻广大市民的负担方面，免收个人客户短信通知服务费、代发工资个人客户在他行ATM机取款手续费、我行借记卡普卡“跨行ATM取现”每月前5笔的手续费、新开IC借记卡工本费、个人客户办理跨行转账业务时的电子汇划费和手续费。
三是不断提高营业网点服务水平，打造星级网点。广州银行肇庆分行秉承“客户至上”的服务理念，以满足客户多元化、差异化需求为创新动力，为客户提供便捷、高效的金融服务。不断加强营业网点零售业务扁平化管理，规范营业网点例会管理制度，提高网点执行力。开展网点服务“金点子”征集活动、“理财经理和大堂经理维护提升客户计划”、“柜员微笑服务与一句话营销推广”等措施。开展了“员工行为规范与礼仪素养提升”专题培训，不定期开展各项业务和风险防范知识培训，每年开展多次应急演练，不断提高员工的业务水平和服务意识。2019年，广州银行肇庆分行营业部成功获评中国银行业”文明规范服务三星级网点“荣誉称号，成为肇庆地区仅有的2家获评网点之一。
三、践行普惠金融理念，与大湾区中小企业共成长
一是
支持工业园区建设，为湾区中小企业发展夯实基础。广州银行肇庆分行为省重点建设项目——肇庆市高要金利五金智造小镇核定3.7亿元的授信额度，截至2020年6月底，已提款1.6亿元。建成后的金利五金智造小镇，以五金产品的研发、生产、展销为核心，集聚产业总部、研发基地、展销基地、中试中心、交流中心、社区配套于一体，将打造成粤港澳大湾区五金人才孵化中心、大湾区五金贸易采购平台、大湾区五金智造基地，为湾区五金产业中小企业发展夯实了坚实的基础。
二是
精准帮扶中小微企业。2019年以来，广州银行肇庆分行积极响应监管部门开展的“百行服万企”、“百行服千村”等活动。先后走访500多家中小微企业，与20多家中小微企业建立了业务合作关系，向4家企业授信4.3亿元，为缓解中小企业融资难融资贵问题做出了积极贡献。
三是积极贯彻落实金融精准扶贫。广州银行肇庆分行积极贯彻落实金融精准扶贫专项行动工作要求，在怀集县设立了精准扶贫服务站，定向提供金融服务，满足贫困地区多元化融资需求，助力乡村振兴发展。广州银行肇庆分行向广宁县广东康帝绿色生物科技有限公司投放500万元流动资金贷款，用于支持企业茶籽油生产。该企业向当地26户贫困农户收购茶籽，与农户签订了长期的茶籽收购合同。我分行投放的贷款间接保障了当地贫困户的收入和生产，为保基本民生和推动乡村振兴贡献了绵薄之力。另外，分行先后在2017年、2019年联合肇庆银保监分局到怀集县怀城镇开展了“送金融知识进万家、助力精准扶贫”活动。
四是多举措助力乡村振兴。广州银行肇庆分行向服务小微先进典型泰隆银行学习，以普惠金融支持乡村振兴，引进泰隆模式，合作建立小微专业团队。联合点筹网，重点营销特色产品“农易贷”，以创新产品和高效服务有效对接乡村各项金融需求，重点支持现代农业、乡村基础设施建设、精准扶贫等项目，努力打造生态农业专业分行。
四、加强党建工作，积极履行社会责任
一是成立党员突击队，深入社区参与疫情防控工作。为贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神，全力打好打赢疫情防控阻击战，分行积极响应总行“五个一”活动方案要求，迅速制定活动方案，发动全体党员干部成立党员突击队，下沉一线积极投身参与社区疫情防控工作，共派党员参加社区疫情防控工作180人/次。
二是积极履行社会责任，向医护人员捐赠物资和款项。在新冠肺炎疫情期间，广州银行肇庆分行组织员工和客户为肇庆市抗疫工作捐款，并在海外采购600套防护服、100套隔离服以及一批消毒物资捐赠给肇庆市卫生健康局。该批防疫物资合计价值177275元。同时，广州银行肇庆分行党员干部职工积极响应总行党委及肇庆市银行业协会的爱心倡议，发动党员捐款3671元，发动员工为肇庆市防疫工作捐款近8000元。
三是加强公众宣传教育，提高客户群众的金融知识水平。
面对金融产品的日趋多样化和复杂化，广州银行肇庆分行主动承担起公众教育的社会责任，利用自身的专业知识和丰富资源，全方位多角度的向社会公众宣传普及金融知识。坚持每月至少组织2次金融知识普及活动，主要面向社区、商圈、学校、企业等人流密集的地方。不定期开展金融知识进万家、普及金融知识万里行等宣传活动，并开展3.15“国际消费者权益日”宣传活动、反洗钱宣传月、法制宣传月、支付结算宣传月等专题宣传活动，主要向社会公众讲解银行业务知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升社会公众的金融知识水平，为维护金融生态环境做出了应有的贡献。
