作为根植粤港澳大湾区核心区域的商业银行，广州银行广州地区经营机构紧跟大湾区战略规划和总行全面融入粤港澳大湾区建设工作方案，全面融入粤港澳大湾区建设，积极为粤港澳大湾区构建国际一流湾区与世界级城市群提供综合金融服务，助力美丽湾区建设。
成立跨境业务专业服务团队，宣导跨境业务便利化金融服务方案，对外贸企业客户给予结售汇减费让利；优化跨境业务办理流程，打造防疫业务绿色通道；推介广银湾区E路通金融服务方案，携手港澳青年之家，走进线上直播平台，为港澳企业提供政策解答及业务咨询，便利港澳居民生活创业；拓宽线上跨境业务办理渠道，指引客户通过广东单一窗口预约开户，提升进出口企业办理跨境业务效率。截至2020年6月28日，共办理国际业务3130笔，跨境业务量合计约3.97亿美元。
对于大湾区建设等重点支持对象或符合再贴现要求的企业客户，可向广州银行广州地区经营机构单独申请特殊利率。2020年上半年，广州银行广州地区经营机构对12.15亿元的贴现业务进行了特殊利率审批，优惠定价均用于小型企业、民营企业以及广州银行长期重要贴现客户的贴现业务办理。2020年上半年，广州银行广州地区经营机构新增客户78户，其中中小微型企业73户，占比93.59%，新增企业所属区域均在粤港澳大湾区，大大降低了粤港澳大湾区中小微企业融资成本。
致力于通过自身智能化转型助推大湾区建设。完成辖内78家支行智能柜台铺放工作，可办理开卡、开KEY、转帐等50多种非现金业务，解决客户排队、柜面压力大等问题，大幅度提升业务办理效率；在辖内网点投放移动营销平台117台，可办理开卡、激活、综合业务签约等业务，实现离行拓展及在行智能化、线上化的服务。
通过能力开放、场景聚合，将金融、非金融产品服务进行整合，打造“金融+场景”的智慧银行模式，目前已陆续落地“智慧医院”、“智慧校园”、“智慧食堂”等多个场景服务项目；推广微信支付宝聚合收单产品“广银惠收银”业务，整合刷卡、微信、支付宝等交易功能，提升客户体验度；推动实现线上贷款营销二维码，大大优化了个人经营贷款、个人消费贷款线上办理流程，提供线上线下结合的综合解决方案，积极扶持大湾区小微企业发展，满足大湾区优质人才多元化金融需求。
连续3年参与以“穗港澳携手·筑梦于花城”为主题的粤港澳大湾区青年实习活动，共计接收10名港澳大学生至广州银行广州地区经营机构实习，实习岗位涵盖管理部门、支行服务岗、支行营销岗等。指派导师，精心安排港澳大学生实习安排，分别体验大堂经理助理、客户经理助理等不同岗位，通过工作上的指导、生活上的关怀，帮助港澳实习生清晰对未来职业发展思路。