近日，由金科创新社主办的“鑫智奖第五届金融机构数智化转型优秀案例评选”活动正式落下帷幕，经过网络票选、权威专家多轮分组严格打分，广州银行“基于大语言模型和知识库技术融合的内部数字助手”“数字化需求管理探索与实践”从121家金融机构共304个参选案例中脱颖而出，分别荣获“专家好评TOP10优秀案例奖”“科技管理优秀案例奖”，体现了业界对广州银行数智化转型成效的充分肯定。

　　“基于大语言模型和知识库技术融合的内部数字助手”凭借其强大的综合能力和定制化服务得到了评委的高度认可和一致推荐，跻身十强。数字助手可根据环境资源情况进行灵活配置，在传统智能问答技术服务内部流程的基础上，结合感知和认知能力，员工可通过数字助手辅助编写报告、文案和代码等工作，并高效获取知识和解决方案。本案例在确保数据的安全性和隐私性的前提下，进一步提高了员工的工作效率，其成功应用标志着大语言模型技术在广州银行内部管理智能化领域取得了重要突破。

　　“数字化需求管理探索与实践”案例旨在以需求管理为引擎，通过多种管理策略综合运用，驱动业务需求提质增效，为全行业务高质量发展提供了坚实保障。一是持续加强团队建设，打造一支专业、精干的需求分析团队；构建精准协作网络，保障业务与科技各层级之间沟通顺畅、合作紧密。二是通过模版标准化、流程规范化和需求通道差异化等关键举措，逐步完善需求全流程规范管理。三是创设“潜需通道”，打破传统业务与科技分工模式，推动科技人员深度参与业务需求梳理、调研与分析全过程，以科技视角提升需求质量。四是借助需求管理工具，搭建线上协作平台，提高业务与科技协作效率。五是试点构建IT产品知识库，通过IT产品能力输出及业务应用场景拓展，协助业务快速构建新产品。本案例秉持“价值驱动、协同创新、技术补位”的服务理念，以业技融合、科技赋能、产品创新、管理提升为核心，积极探索与实践需求管理新模式。

　　下阶段，广州银行将继续深化金融科技在全行各业务领域的融合赋能，以智能、敏捷、安全可信的科技能力推进广州银行数智化转型纵深发展。